Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası - Pokas Mağazası
Pokas Mağazası'nda, üretimin gecikmeden başlayabilmesi için siparişleri fabrikamıza mümkün olan en hızlı şekilde gönderiyoruz. Çoğu ürün sipariş üzerine üretildiği için iptaller ve iadeler aşağıdaki zaman çizelgesine göre işlenir.
İptal ve İade Zaman Çizelgesi
| Zaman Çerçevesi | İade |
|---|---|
| 24 saat içindesatın alma | Tam geri ödeme (%100) - soru sorulmaz. |
| 24 ila 48 saatsatın aldıktan sonra | %80 iade - siparişiniz zaten üretimde, bu yüzden %20 işlem ücreti uygulanır. |
| 48 saat sonraveya üretim başladıktan sonra | İptaller ve geri ödemeler artık mümkün değildir. Teslimattan sonra sadece onaylanmış üretim kusurları veya yanlış/hasarlı ürünler için iadeler kabul edilir. |
Geçici Dünya Kupası Teslimat Garantisi
Verilen siparişler için1 Mayıs 2026 ve 1 Ağustos 2026, Dünya Kupası sezonundaki yüksek talep nedeniyle, ekstra bir teslimat koruma politikası sunuyoruz.
Siparişiniz belirtilen süre içinde teslim edilmediyse45 takvim günüsatın alma tarihinden itibaren, bir talepte bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniztam geri ödeme veya yeniden gönderim, resmi takip bilgileri son zamanlarda herhangi bir hareket göstermediği veya net bir teslimat ilerlemesi olmadığı sürece.
Bu garanti, yalnızca teslim edilmemiş olan ve takibi kayıp, devre dışı veya açıkça takılı olan siparişler için geçerlidir.
Son hareketi gösteren takip bilgisine sahip olan, gümrükten geçen, varış ülkesine ulaşan, yerel kuryeye teslim edilen, teslimata çıkmış durumda olan veya teslim denemesi yapılmış olan siparişler, takip pasif hale gelene veya teslimat sorunu doğrulanana kadar uygun değildir.
Taşıyıcı tarafından teslim edilmiş olarak işaretlenen siparişler bu teslim edilmeme garantisi kapsamında uygun değildir.
Bu yüksek talep döneminde, bazı siparişler nihai teslimattan önce güncellenmiş veya değiştirilen takip numaraları alabilir. Bu olursa, sipariş en son resmi takip bilgileri kullanılarak izlenmeye devam edecektir.
Teslimattan Sonra Nihai Satış
Bir sipariş teslim edildikten sonra, ürünün üretim hatası olması veya alınan ürünün yanlış veya hasarlı olması durumları dışında satış kesindir.
Teslimattan sonra fikir değişikliği, takım veya maç sonuçları, etkinlik sonuçları, paketin ulaştığı zamandan sonraki teslimat zamanlaması, beden/uyum sorunları veya herhangi bir kişisel tercih nedeni ile iade, değişim, geri ödeme veya chargeback bazlı talepleri kabul etmiyoruz.
Kişiselleştirilmiş / Özel Ürünler
Özel isim ve numara kişiselleştirmeli siparişler24 saatten sonra iade edilemez, çünkü bunlar tamamen sizin için yapılmıştır ve yeniden satılamaz.
Arızalı veya Yanlış Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürününüzde üretim hatası varsa, hasarlı gelmişse veya yanlış ürün geldiyse, hemen bizimle iletişime geçin.contato@pokas-store.comSipariş numaranız ve sorunun net fotoğrafları ile. Durumu değerlendireceğiz ve onaylanırsa, bir değişim veya geri ödeme ile çözüm sağlayacağız.
Beden Seçimiyle İlgili Önemli
Tüm ürünlerimiz siparişe göre üretilir ve her ürün sayfasında ayrıntılı beden rehberleri sunarız. Bu nedenle,Beden veya uyum sorunları nedeniyle iade, değişim veya geri ödeme kabul etmiyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce beden tablosunu dikkatlice inceleyin.
Uygun Bir Sorun Nasıl Bildirilir
- Bizimle iletişime geçincontato@pokas-store.comsipariş numaranız ile.
- Üretim hatasını, hasarı veya yanlış ürünü gösteren net fotoğraflar veya videolar ekleyin.
- Herhangi bir şeyi geri göndermeden önce onayımızı ve iade talimatlarını bekleyin.
- Önceden izin alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Üretim hatası olmayan veya onaylanmış yanlış/hasarlı ürün talebi olmayan teslim edilen ürünler
- 24 saatten sonra kişiselleştirilmiş/özel eşyalar
- Beden veya uyum sorunları olan ürünler
- Aklın değişmesi, takım veya maç sonuçları, etkinlik sonuçları veya teslimat zamanının varıştan sonra olması nedeniyle iade edilen ürünler
- Orijinal etiketi veya ambalajı olmayan ürünler
- Müşteri tarafından giyilmiş, yıkanmış, kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler
- Hediye kartları
İade İşlemi
Onaylanmış iadeler, orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla yapılır10 iş günü. Bankanız veya kart sağlayıcınız, iade işlemini işleme koymak ve hesabınıza yansıtmak için ek süre alabilir.
Onaydan bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse ve iade ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçincontato@pokas-store.com.
Bu politika, yürürlükteki yasa tarafından gerekli kılınan herhangi bir zorunlu hakkı sınırlamaz.
Sorular?
Yardım etmek için buradayız. Her zaman bizimle iletişime geçebilirsinizcontato@pokas-store.com.